Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Kami untuk Akaun Anda

Di ak5110, kami membina kerangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang berkaitan dengan akaun anda — di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataPematuhan Wilayah
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak5110 Rangka Undang-Undang Kami untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan undang-undang ak5110 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkaitan terma, dasar privasi atau hak data ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan memberikan jawapan bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di platform ak5110 untuk pertanyaan pantas tentang terma akaun anda. Pasukan kami tersedia setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan untuk wilayah Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk isu undang-undang yang lebih kompleks, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.
PERLINDUNGAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

ak5110 mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda sepanjang penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk mengesan aktiviti yang luar biasa. Jika kami mengesan sesuatu yang mencurigakan, akaun anda akan dilindungi secara automatik sehingga anda mengesahkan identiti.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan atau dianonimkan mengikut polisi pengekalan data kami.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi data, hubungi Pegawai Perlindungan Data ak5110 melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam halaman kenalan kami. Jawapan diberikan dalam bahasa Melayu dan masa diambil tidak melebihi lima hari bekerja.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi', dan kemukakan permintaan secara langsung — atau hubungi pasukan kami melalui e-mel.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar Kami

Kami memahami bahawa terma perkhidmatan dan dasar privasi boleh menimbulkan soalan. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap anda kemukakan tentang hak akaun, data peribadi, dan cara kami mengendalikan isu undang-undang di Malaysia.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa. Semua hak ini boleh dilaksanakan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan kami.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda — maklumat ini diproses terus oleh penyedia pembayaran yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui bahagian 'Tetapan Privasi' dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pegawai privasi kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Data dikongsi hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, atau untuk memproses transaksi pembayaran anda secara selamat.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pematuhan peraturan. Selepas tempoh tersebut tamat, semua maklumat peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan sepenuhnya mengikut dasar pengekalan kami.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang aduan dalam bahagian 'Sokongan'. Anda juga boleh e-mel terus kepada pasukan kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja bergantung pada kerumitan isu tersebut.

Terma perkhidmatan kami direka untuk mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dan undang-undang yang terpakai di wilayah berkenaan.

Halaman Berkaitan

ak5110 App Kotak Harta ak5110 Casino Petualangan Lautan